Récupérer l’accès à votre compte
Réagissez sans contourner la sécurité si vous perdez votre téléphone ou mot de passe.
Pourquoi ce réglage protège le restaurant
Réagissez sans contourner la sécurité si vous perdez votre téléphone ou mot de passe.
Cette action se réalise dans Tableau de bord Unirava. Connectez-vous avec votre compte personnel, puis vérifiez le restaurant actif avant toute modification.
Avant de modifier les accès
Pas à pas
- Étape 1
Utilisez la réinitialisation de mot de passe depuis la page de connexion.
- Étape 2
Utilisez un code de récupération si votre téléphone est indisponible.
- Étape 3
Demandez au propriétaire de vérifier vos accès si vous ne recevez pas l’e-mail.
- Étape 4
Contactez le support avec le nom de l’établissement, sans transmettre de mot de passe.
Garder une configuration fiable
- Faites une seule modification à la fois, puis contrôlez son effet.
- Ne créez pas de doublon pour corriger une donnée qui peut être en cours de synchronisation.
- Utilisez le compte personnel de la personne qui agit, jamais un accès partagé.
- Si le résultat ne correspond pas à l’attendu, notez l’heure, l’établissement et l’écran concerné avant de contacter le support.
Si un accès ou une autorisation pose problème
Je ne trouve pas l’action décrite.
Vérifiez le restaurant actif, votre rôle et les modules inclus dans l’offre. Si l’action reste absente, contactez le support avec une capture de l’écran, sans données sensibles.
La modification ne semble pas apparaître ailleurs.
Attendez la fin de la synchronisation, actualisez dans une fenêtre privée si la surface est publique, puis vérifiez que vous consultez le même établissement.
C’est bon quand
L’accès est restauré avec une trace et sans partage d’identifiants.
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